Modelos y Mercados de desarrollo de E-Business

Toda actividad que involucre procesos E-Business debe contemplar antes de cualquier implmentación, cual es el entorno o el contexto donde se espera que las empresas o personas logre transformar sus actividades utilizando las tecnologías de la información. En ese sentido, la infraestructura se convierte en un factor muy importante al momento de definir las actividades a desarrollar.

Uno de ellos son los E-Marketplaces que son intercambios electrónicos donde las compañías pueden  registrarse como compradores y vendedores e iniciar actividades utilizando el internet.

Normalmente, e-marketplace atrae firmas de diferentes industrias de abastecimiento para interactuar entre ellas, son muchos los tipos de Marketplace y cada uno cumple diferentes objetivos, algunos funcionan como plataformas de pago, otros mercados de subastas, pero son 3 los principales tipos de e-marketplace:

1. Intercambios públicos: plataformas abiertas a cualquier participante interesado en el modelo B2B.

2. Intercambio de consorcio: Intercambios facilitados por un grupo de empresas que aprovechan su poder de negociación en conjunto con la finalidad de alcanzar economías de escala.

3. Intercambios privados: Plataformas diseñadas por una organización con la finalidad de trabajar integrados con sus proveedores.

Las principales ventajas del E-Marketplace:
Mayor alcance de parte de las compañías apresurando nuevos mercados
Oportunidades de menores costos asociados al proceso de intercambio de productos y servicios automatizados
Beneficios de un ambiente más transparente a nivel de precios
Oportunidades de acceder a mercados globales

Modelos y Mercados de desarrollo de E-Business


Business – to –Business
El valor generado por las empresas se ve incrementado a través de relaciones electrónicas con otras organizaciones generando menores costos de transacción y tiempo en los procesos, estos mercados tipo B2B adquieren a su vez tres escenarios:

El escenario uno se inició aproximadamente en el año 1998 y se trata de reducir costos y tiempo a través del intercambio de productos a través de la web.
Escenario dos, tiene como fecha aproximada de inicio 1999 y consiste en empresas que no siendo compradores ni vendedores han desarrollado un mercado en el que siendo intermediarios obtienen ingresos importantes.
Escenario tres, cuya fecha de inicio es aproximadamente el 200 es la figura de consorcio, conjunto de empresas de un mismo sector, que se agrupan para  obtener descuentos en el abastecimiento de sus productos.


B2C Business to Consumer
Este es quizá el principal mercado del e-business, gracias a empresas como Amazon  o E-Bay las compañías han logrados un alcance a nivel de consumidores que antes de 1994 parecía imposible. Lo que hasta ese momento solo podía ser concebido como marketing el uso de revistas y mails se terminó con la creación de catálogos en línea.

Este crecimiento se dio gracias a dos factores fundamentales:
1. Los mecanismos de comercialización tienen un alcance a nivel de consumidores potenciales global.
2. El costo de ingresar a la web para iniciar relaciones comerciales con clientes es mínimo considerando el alcance y el tiempo de recuperación de la inversión.

C2C Consumer to Consumer
Este último mercado de E-Business se ha venido desarrollando en los últimos años gracias a la venta de productos de segundo uso en páginas como mercado libre o EBAY. Las compañías reconocen este potencial y diseñan estrategias para ser intermediarios y crear plataformas que faciliten el intercambio de bienes y servicios entre personas.

MODELOS DE EBUSINESS

Los modelos e-business pueden definirse como la adaptación del modelo de negocio de una organización al acelerado avance de las relaciones on-line.

Cabe recordar que, el modelo de negocio se define como el dónde y cómo la empresa genera valor o beneficios económicos a lo largo de su cadena de abastecimiento, desde la adquisición de materias primas (empresa productora) hasta la distribución del producto.

Tipos de Modelos de E-business

1. Tiendas Electrónicas
Son un medio de marketing para las empresas.
Proveen a las firmas de un medio de comunicación acerca de los bienes y servicios que comercializan.
Son consideradas el primer paso del proceso de internacionalización de las empresas
Para los consumidores son una ruta de fácil acceso a la información y catálogos de productos.
De capacidad casi ilimitada, se convierten en una vitrina interesante para productos que buscan renovarse constantemente.
Algunos ejemplos interesantes:
www.aliexpress.com
www.onevillage.com

2. Malls electrónicos
Aunque a veces son confundidas con las tiendas virtuales, los mal virtuales tienen un significado más amplio, podría decirse que se trata de la suma de tiendas cuyo giro o sector al cual apuntan no es el mismo. Inclusive muchos malls virtuales tienen diferentes de medios pago, algunos ejemplos más llamativos son:
Bloomingdales
Costco an K-Mart.

3. Subastas electrónicas
Otro modelo de e-business desarrollado ha sido las subastas, en este caso la competitividad generada entre compradores en determinados sectores, así como la rápida evolución de los productos contribuye al crecimiento constante de éstas. Algunos ejemplos:
www.b2mining.com
www.bizlinks.com.pe

4. Abastecimiento electrónico
Algunas empresas han optado por desarrollar modelos de negocio desde su abastecimiento utilizando E-Business, de esta manera, conectándose de manera electrónica con sus proveedores las compañías logran mayor eficiencia como es el caso de Covisint sistema utilizado por el grupo General Motors de Estados Unidos, este grupo de marcas como Ford, Chrysler y Chevrolet utilizan el abastecimiento electrónico para la optimización de sus procesos.

5. Distribución
Este modelo de E-Business es desarrollado por distribuidores que buscan mayor eficiencia en las órdenes colocadas a los productos y a su vez mejores ventajas frente a sus compradores que buscan acceso rápido y una compra ágil en mayores cantidades.


Evolución del E-Business
Desde la aplicación del E-Business como sistemas contables para las organizaciones hasta el desarrollo de StartUps el E-Business ha evolucionado considerablemente.

En la actualidad, existen desarrollos de aplicaciones destinadas a mejorar procesos y hacerlos más eficientes contribuyendo con el margen de la organización tal es el caso de MRP, WMS o los mismos ERP.

Si algo es seguro es que; las empresas utilizarán cada vez más tecnología buscando generar mayor rentabilidad.



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ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO UTILIZANDO EBUSINESS

La cadena de abastecimiento puede ser definida como un proceso mediante el cual se crean los productos y se entregan a los clientes, esto implica a su vez que debe existe una relación con los proveedores y distribuidores, según fuese el caso, de los productos finales antes de que lleguen a mano de los consumidores finales.

Esta cadena de abastecimiento debe ser entendida entonces como una red compleja de empresas que funcionan eficaz y eficientemente como una sola compañía, con plena visibilidad de la información y rendimiento de cuentas.

En pocas palabras, la SCM es la coordinación de los flujos de materiales de información y finanzas entre todas las empresas participantes.

Estos flujos de materiales pueden ir en sentido de los proveedores a los clientes, así como de manera inversa en caso de las devoluciones y cambio de productos defectuosos.

Otro punto, que incluye la cadena de abastecimiento, son los pronósticos de la demanda, transmisiones de pedidos e informes sobre el estado de la entrega.

Esta cadena de abastecimiento considera algunas metas importantes como la reducción de tiempo de entrega de los bienes y servicios que la empresa oferta, así como la reducción de costos para la gestión de ésta haciendo a la compañía más rentable.

Los procesos generales de la cadena de abastecimiento en el orden presentado son
1. Gestión de proveedores
2. Fabricación
3. Distribución
4. Venta al menudeo
5. Entrega al consumidor final.

A su vez este proceso debe cumplir 3 objetivos fundamentales:
1. Coordinación interempresarial de los procesos de manufactura y negocios
2. Distribución y sociedades de canal eficaces
3. Capacidad de respuesta y de rendición de cuentas ante el cliente


Fundamentos de la SCM habilitada por internet.

Ahora que sabemos cuáles son las etapas de la cadena de abastecimiento podemos entrar en las aplicaciones a nivel de E-Business, éstas a su vez pueden ser enfocadas desde 2 puntos de vista:
La planeación.- concentrado básicamente en el pronóstico de la demanda, la simulación de inventario, la distribución, el transporte y la planeación y programación de la manufactura. El software de planeación está diseñado para mejorar la precisión de los pronósticos, optimizas la programación de la producción, reducir los costos de inventario, disminuir la dirección de los ciclos de los pedidos, reducir los costos de transporte y mejorar el servicio a clientes.
La ejecución.- Se ocupa de la compra, manufactura y distribución de los productos a lo largo de la cadena de valor. Las aplicaciones de ejecución de la cadena de abastecimiento están diseñadas para manejar el flujo de productos a través de centros de distribución y bodegas, y ayudan a garantizas que los productos se entreguen el lugar y momento correcto.

Elementos de la planeación de la cadena de abastecimiento desde el punto de vista e-business

1. Módulo de programación avanzada y planeación de la manufactura, permite la coordinación detallada de todos los esfuerzos de manufactura y abastecimiento basados en los pedidos de cada cliente. Este análisis debe incluir las restricciones y cuellos de botella que existen en la etapa de producción.

2. Módulos de planeación de la demanda, utilizando herramientas estadísticas este módulo ofrece a los usuarios aproximaciones a la cantidad demandada en determinados periodos.

3. Las funciones de planeación de la distribución, este módulo es la suma de la coordinación entre el sistema de producción y el de programación de la demanda y es el que diseña completamente la cadena de abastecimiento y los pedidos necesarios a realizar por parte del área de compras.

4. La planeación de transporte, asegura que los productos sean entregados a través de la gestión eficiente de unidades de transporte y muelles del almacén.

ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO UTILIZANDO EBUSINESS


Elementos de la ejecución de la cadena de abastecimiento

1. Planeación de pedidos, una vez obtenido los pedidos de los clientes cuya cantidad no debería diferir en gran medida le la demanda proyectada por el módulo anterior, se debe proceder con la planeación de entrega de pedidos, para esto el software adquirido debe considerar ventanas horarias de despacho, hora de entrega solicitada por los clientes, así como la capacidad de despacho que tienen las plantas para las operaciones.

2. Producción, posterior a la demanda planificada la producción da inicio con el plan maestro de producción que deberá ser calculado en base a lo stock finales y capacidades de la planta, esto a su vez dará como resultado conocer que insumos y en qué momento deben ser adquiridos, así como la mano de obra a utilizar a este análisis realizado por el software nosotros los conocemos como (MRP).

3. Reposición, posterior a conocer el MRP para un periodo determinado las reposiciones serán alertadas por el software de SCM, dado que los clientes no toleran una situación de desabastecimiento.

Distribución y distribución inversa, finalmente la cadena de abastecimiento deberá culminar con el diseño de hoja de rutas y entrega de los pedidos a este sistema lo conocemos como TMS y deberá incluir también el recojo de productos devueltos por defectos, por ejemplo.

Función de la cadena de abastecimiento electrónica

Una vez conocidas las etapas de la cadena de abastecimiento, así como las aristas desde donde el software debe trabajar, es importante integrar estos elementos en  caso aún estén dispersos o no automatizados en una sola dirección para esto es necesario.

1. Diagnosticar los orígenes de los problemas de la cadena de abastecimiento
Antes de desarrollar una estructura electrónica para la cadena de abastecimiento, es importante levantar posibles errores o trabas que se dan en una organización a nivel de:
Una falta de conocimiento sobre la función de la planeación de la demanda de principio a fin.
Datos inconsistentes u obsoletos, debido a una falta de integración con la ERP.
Una falta de integración del proceso entre socios.
Una instalación eficaz de la SCM requiere de un cambio estructural, porque las cadenas de abastecimiento existentes resultan, por desgracia obsoletas.

2. Reparación de la cadena de abastecimiento electrónica.
Una vez detectados los problemas que pudiese presentar la cadena de abastecimiento, procedemos con la creación de una SCM electrónica mediante 4 etapas:
1. Permitir que se comparta la información
Desde el status de pedidos hasta la visibilidad del stock, es importante que los colaboradores de la organización tengan acceso a cada una de las etapas de  la SCM, inclusive en la actualidad las organizaciones comparten información con proveedores y distribuidores. Herramientas como el Vendor inventry management son una muestra de ello.

2. Crear sistemas conjuntos de medición del desempeño y procesos de planeación en elaboración
Posterior que la generación de información común entre cada uno de los actores de la organización, se deben establecer mediciones a nivel de costos e indicadores de tiempo que permitan determinar si se está cumpliendo con el objetivo trazado por los altos directivos, recordemos que la implementación de una SCM electrónica conlleva una inversión que deberá verse recuperada.

3. Intercambiar responsabilidades y realinear el trabajo.
Redistribuir responsabilidad y toma de decisiones entro los diferentes puestos  a lo largo de la cadena de abastecimiento, a fin de que esta nueva estructura se adapte al objetivo del software implementado.

4. Rediseñar productos y procesos para que el trabajo sea más fácil o más eficiente.

Finalmente, debemos considerar una reingeniería de procesos inter e intra empresariales, para que, al igual que los puestos, estos estén alineados a lo que pretende el software.


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FACTURACIÓN ELECTRÓNICA - REQUISITOS NECESARIOS PARA LA EMISIÓN

La implementación de las facturas electrónicas en el Perú sigue su curso y ahora se enfocará en la base de la pirámide de empresas que forman la economía peruana, en la cual abundan las pequeñas y medianas empresas (PYMES).
La Sunat está siguiendo su programa para permitir la inclusión de más empresas en el uso de la factura electrónica. 

Hoy en día, muchas PYMES peruanas no cuentan con un área de sistemas para poder implementar los mecanismos necesarios para gestionar este tipo de facturas. Es por ello que, existe un proveedor que se diferencia de los demás, Bizlinks, cumple con todos los requisitos de la implementación de facturación electrónica impuesta por la Sunat agregando valor mediante el servicio al cliente.

En diciembre de este año 2016 serán más de 11,000 las empresas que deberían estar obligadas a facturar electrónicamente, y de estas, ya no son solo las que están en la cima de la pirámide, sino que son las que están en la base y muchas de ellas son pequeñas y medianas empresas. Estas empresas fueron incluidas en esta obligación debido a que tienen una facturación masiva, sin tener un área de sistemas que se pueda ocupar de dicha responsabilidad. Mientras que una pequeña empresa puede llegar a emitir 8,000 facturas mensuales, estas no se pueden gestionar fácilmente por el portal web de la Sunat

En ese sentido, muchos de los contribuyentes tienen dudas sobre los requisitos que deben cumplir para poder emitir facturas electrónicas, es así que las empresas que deseen iniciar con el proceso deben de tomar en cuenta que deben tener una autorización de la SUNAT; y para obtener dicha aprobación deben de cumplir con los siguientes requisitos: 

1. Implementar la solución adecuada para su rubro de negocio. Ya sea integración a su ERP, de tal modo que las facturas que se emiten de su ERP se conviertan al formato solicitado por SUNAT. O utilizar un portal para emitir las facturas electrónicas en el formato aprobado por Sunat. Para emitir facturas electrónicas este requisito es fundamental, dependerá del emisor si desea desarrollar su propia solución o contratar los servicios de un proveedor. 

2. Generar la solicitud en el portal de “SUNAT operaciones en línea”. Para ello es necesario completar la información que solicita el portal y marcar los comprobantes que emitirá de modo electrónico (como mínimo factura electrónica) y completar la declaración jurada. El emisor deberá tener estado “activo y condición “habido” además de consignar un correo electrónico desde el cual se emitirán y recepcionarán las facturas electrónicas. 

3. Aprobar el proceso de homologación. Tiene dos opciones para completar este requisito: 

a. Realizar su propia homologación. Lo cual implica aprobar una seria de pruebas indicadas en el manual de homologación de la SUNAT en un determinado tiempo. El fin de estas pruebas es evaluar que el sistema utilizado cumpla con la normativa vigente de la SUNAT. De aprobar la homologación; recibirá una resolución emitida por la SUNAT, donde se le certifica que está aprobado o cumple los requisitos para emitir facturas electrónicas. 

b. Utilizar el certificado de su proveedor aprobado por SUNAT (PSE). Si eligió un proveedor de facturación electrónica aprobado por la SUNAT, será más fácil cumplir con este requisito para emitir facturas electrónicas, dado que puede utilizar el certificado de su proveedor y no será necesario para por este proceso de homologación.

Si te preguntas ¿QUÉ NECESITO PARA EMITIR FACTURAS ELECTRÓNICAS? , puedes consultarle a BizLinks, proveedor de Facturación Electrónica en Perú AQUI

Conoce los requisitos que necesita tu empresa para emitir facturas electrónicas en Perú con las empresas proveedoras de facturacion electronicas . Conoce los servicios de la empress BIZLINKS LA



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Importancia del EBUSINESS dentro de las organizaciones



Para poder conocer y comprender el grado de importancia del E-Business dentro de las empresas, este debe ser concebido como un nuevo modelo de negocio en su totalidad o desarrollar aplicaciones de manera parcial en alguna o todas las áreas funcionales de una organización con la finalidad de mejorar procesos en ella. Dentro de las principales áreas de desarrollo tenemos:

Gestión de Atención al cliente
• Gestión de ventas
• Gestión de Cadena de Abastecimiento
• Gestión integral de los recursos de la organización a través del ERP


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ANDRAGOGÍA : Evaluación de la enseñanza para Estudiantes Adultos Trabajadores

Todo proceso de aprendizaje debe incluir un indicador o medidor de desempeño, en tal sentido, es relevante para este fin indagar en algunas cuestiones respecto de la evaluación de la enseñanza en sí misma.

Existen numerosas propuestas y postulados. De hecho, no existe un consenso claro sobre la forma idónea de evaluar las actividades de cada profesor, ya que sus funciones cambian histórica y culturalmente según contextos y enfoques de la enseñanza (Arbesú et al, 2003). El caso de la enseñanza de EATs es un caso singular.
Por ejemplo: en la docencia en universidades, muchas veces se realizan evaluaciones mediante cuestionarios de opinión por parte de los estudiantes (Arbesú, 2003). Éstos reproducen, implícita o explícitamente, un modelo particular de docente y de estudiante que no necesariamente se corresponde con un enfoque educativo específico.
En este Certificado se ha hecho central el enfoque andragógico, y en pos de una coherencia, la evaluación de la enseñanza debería corresponderse con sus principales fundamentos y producciones teóricas.

Además, muchos criterios utilizados en la evaluación de la docencia tienden a ejercer un control y una limitación excesiva de las actividades de los profesores, a quienes se les considera como meros operadores de la enseñanza (Arbesú et al, 2003). Un facilitador andragogo, con sus conocimientos acerca del perfil del EAT, con un enfoque de liderazgo y estratégico como el que se intenta transmitir en este Certificado no es un operador sino un mediador de procesos de enseñanza y aprendizaje.
Lo que se busca, en cambio, es una forma de evaluación de la actividad profesional que sirva para conocer la práctica pedagógica y el trabajo de un docente basado en principios andragógicos. En este marco, cobra valor un tipo de evaluación formativa.

En “La evaluación de los alumnos”, Perrenoud cuestiona:
“¿Qué hay de nuevo en esta idea? En el curso del año, no se sirven todos los profesores de la evaluación para ajustar el ritmo y el nivel global de su enseñanza? ¿No se conocen numerosos docentes que utilizan la evaluación de manera más individualizada, para determinar mejor las dificultades de algunos alumnos e intentar remediarlas?”

Con la evaluación formativa lo que se busca es que:

La evaluación de la enseñanza tiene como finalidad lograr un proceso de comprensión y reflexión sobre la enseñanza en donde participan los docentes, quienes deciden – a través de la reflexión y del autoconocimiento de su práctica – realizar los cambios o mejoras deseados. Para un modelo andragógico y estratégico coherente, tiene sentido que la evaluación se genere desde los mismos facilitadores para servir a su rol de mediadores y responsables de la planificación estratégica.


La evaluación de la enseñanza tiene como finalidad lograr un proceso de comprensión y reflexión sobre la enseñanza en donde participan los docentes, quienes deciden – a través de la reflexión y del autoconocimiento de su práctica – realizar los cambios o mejoras deseados. Para un modelo andragógico y estratégico coherente, tiene sentido que la evaluación se genere desde los mismos facilitadores para servir a su rol de mediadores y responsables de la planificación estratégica.

¿Cómo se evalúan las estrategias para EATs?

Hasta aquí, hemos planteado que las estrategias de enseñanza son los procedimientos utilizados por el facilitador para promover aprendizajes significativos, actividades conscientes y orientadas por un objetivo o varios. Un uso adecuado y consciente de las estrategias habilita una “instrucción estratégica interactiva” y de alta calidad (Parra Pineda, 2003). El docente estratégico se convierte en un verdadero mediador, y un modelo para el EAT. La idea que subyace es que, en último término, el docente siempre dirige la acción a influir en los procesos de aprendizaje de los alumnos.

Por último,  cuando se utilizan los conceptos de estrategias de enseñanza y aprendizaje, es deseable el docente y el estudiante las empleen como procedimientos flexibles y adaptativos (nunca como algoritmos rígidos) a distintas circunstancias de enseñanza (Parra Pineda, 2003).

Existen numerosas propuestas y postulados. De hecho, no existe un consenso claro sobre la forma idónea de evaluar las actividades de cada profesor, ya que sus funciones cambian histórica y culturalmente según contextos y enfoques de la enseñanza (Arbesú et al, 2003). El caso de la enseñanza de EATs es un caso singular.


Fuente: Laureate Iniversities

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ANDRAGOGÍA : ¿Cómo definir una estrategia de aprendizaje para estudiantes adultos?

Metodologías y estrategias de aprendizaje para estudiantes adultos trabajadores

Para la tarea de enseñanza de EATs es de gran importancia la etapa de planificación estratégica. Una planificación de este tipo garantiza que el perfil de estudiante que nos interesa sea contemplado desde el diseño y que los principios del aprendizaje significativo se vean representados. A su vez, tener una planificación exhaustiva deja al facilitador más tiempo para acompañar el trabajo de sus estudiantes, ya que éstos pueden ejercitarse autónomamente mientras el docente supervisa (diferenciándose de un modelo tradicional en el que el docente es el centro de la actividad y debe preocuparse por la atención de los estudiantes).
Para construir una estrategia de enseñanza hay que considerar que éstas no se diseñan “en el vacío”. Los fundamentos, y las sugerencias de estilos o modelos, son orientaciones generales acerca de cómo enseñar. Sin embargo, es necesario utilizarlos integrados con una reflexión sobre los contenidos disciplinares a enseñar. En este sentido, las estrategias tienen dos dimensiones (Anijovich, Mora, 2009):
Una dimensión reflexiva, presente en el diseño de la planificación, que involucra análisis del contenido disciplinar, variables situacionales, alternativas y toma de decisión acerca de las actividades que el docente considera mejor en cada caso.
La dimensión de la acción, que involucra la puesta en marcha de las decisiones tomadas.
También sabemos que, en la enseñanza de EATs, los estudiantes no solamente deciden regresar al sistema educativo formal y lo hacen voluntariamente, sino que deciden sobre el propio proceso educativo y el modo de llevarlo adelante. Es decir, en todo momento, toman decisiones sobre el tipo de formación que buscan, los métodos a seguir y los roles a asumir en el proceso formativo (Medina Fernández, 2000).

Si los estudiantes toman decisiones, el proceso de enseñanza-aprendizaje tiene que ser negociado entre EAT y facilitador. Ahora bien, para la toma de decisión genuina es necesaria la existencia de opciones. Por esta razón, resultaría incoherente plantear una estrategia de enseñanza para EATs cerrada, sin opciones e independiente de los intereses de los estudiantes.

Entonces, una estrategia de enseñanza adecuada contemplará la participación activa del EAT, dejando lugar a que en algún grado éste tome decisiones, en dirección a una práctica autónoma. Las actividades serán seleccionadas de acuerdo a su potencial didáctico y a sus limitaciones, considerando la posibilidad de combinar actividades en función de compensar y reforzar sus efectos en los aprendizajes. Por último, no tienen sentido las “recetas” didácticas, ya que las variables a tener en cuenta se modifican de una situación de enseñanza-aprendizaje a otra, al tiempo que varían las preferencias de docentes y estudiantes (Díaz Bordenave et al, 1982).

En estos términos, podemos sugerir que al manejar una mayor cantidad de estrategias aumenta la probabilidad de seleccionar una adecuada para los contenidos, los participantes y los objetivos didácticos.

Teniendo en cuenta las estrategias típicas, seleccionamos tres modelos que son representativos de cómo implementarlas constructiva y estratégicamente. Estos son: el juego de roles (que apela fuertemente al trabajo colaborativo), el método de casos (que involucra la resolución de problemas),  y el método de investigación-acción (que condensa los principios del trabajo por proyectos).

Juego de roles

Éste método se basa en situaciones de juego, mediante las que las personas adquieren, modifican y desarrollan determinadas actitudes y habilidades con mayor facilidad, debido a que disminuye la resistencia al cambio y la implicación emocional que se experimenta. A partir de los años 60 ha encontrado un amplio campo de aplicación en la enseñanza, para diversas actividades que requieren habilidades en las relaciones interpersonales (Parra Pineda, 2003).
Consiste en presentar un problema a los estudiantes, de manera que lo reconozcan y se involucren en su resolución. Se asignan roles con el propósito de fomentar la comprensión de las distintas posiciones frente a un problema. Los pasos sugeridos para su implementación son los siguientes (Joyce y Weil, 2004)


Método de casos



El método de casos es un modo de enseñanza en el que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, lo que les permite construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. Este método se basa en la participación activa y en procesos colaborativos y democráticos de discusión de la situación reflejada en el caso.
Los casos son narrativas interdisciplinarias que incluyen información y datos. La condición esencial es la capacidad del docente para conducir la discusión, ayudar a los alumnos a realizar un análisis más agudo de los diversos problemas, e inducirlos a obtener una comprensión más profunda (Wassermann, 1994). Se sugieren los siguientes pasos para su implementación.

Investigación 



Requiere involucrar a los estudiantes en problemas genuinos de investigación y motivarlos a buscar formas de resolver el problema. Se diferencia de la primera estrategia porque se pone énfasis en el método científico, mientras que en el juego de roles el foco es la identificación psicológica con los actores. Fases (Joyce, Weil y & Calhoun, 2004).

Fuente: Laureate Iniversities

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