Tecnología del futuro - A day made of glass



No recuerdo bien hace cuantos años vi este video por primera vez, creo que fue hace 10 años, incluso mas.
Sin embargo, lo que si recuerdo muy bien, era lo que pensaba acerca del video con afirmaciones tales como:

  • ¿Cómo va a ser posible que las llamadas telefónicas incluyan video? Eso es tan ilógico como pensar que los celulares tendrían que contar con dos cámaras, una frontal y otra posterior... sin embargo , en la actualidad nuestros smartphones cuentan con esa funcionalidad.
  • ¿Cómo una refrigeradora me puede avisar cuales son los productos que estén por vencer y que en función a mis gustos o preferencias? Pero en la actualidad existe un concepto llamado INTERNET DE LAS COSAS que tiene entre tantas características, conocer la fecha de caducidad de los productos de tal manera que se pueda recomendar cual de ellos se debe consumir primero.
  • ¿Cómo es posible saber que calles, rutas o avenidas tomar para no atorarse en el tráfico? Como ya habrás podido experimentar, ahora contamos con aplicaciones que incluso nos hablan en la medida que vamos conduciendo y nos recomiendan la mejor ruta para llegar a nuestro destino sin enfrentar la congestión vehicular.
  • ¿Cómo voy a leer un libro sin tener un libro? Eso no tiene sentido... pero así fue.

A continuación les comparto el video  A DAY MADE OF GLASS en el que podemos apreciar como gracias a la tecnología vamos evolucionando en el uso de artefactos, aplicaciones y nuestro quehacer diario.


A day made of glass - Tecnología del futuro por rtrucis




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HISTORIA DEL EMPRENDIMIENTO E INICIATIVAS EMPRESARIALES



Las iniciativas empresariales tienen mucho que ofrecer a todos aquellos que tengan la pasión y la dedicación para comenzar un emprendimiento  y mantenerlo en marcha. Para ser un emprendedor exitoso, se necesita ser consciente   con   nuestras    propias    pasiones,   motivaciones,   habilidades  y objetivos, y debemos saber qué áreas necesitan mejorar o desarrollar. Así,  en  un   principio,   podremos  alinear   nuestras habilidades   y   deseos   con   nuestro proyecto o idea emprendedora. Para ello es importante conocer las principales claves para emprender un negocio exitoso, tales como identificar los problemas que nuestra idea podrà solucionar en el mercado ante una carencia o necesidad, identificar nuestras ventajas competitivas, conocer el tamaño real de nuestro mercado, planificar las actividades de marketing a desarrollar en medios tradicionales (si justifica) y las no tradicionales (que suponemos seràn las mas usadas) y analizar tu flujo de efectivo y recuperaciòn de capital de inversiòn.

Nuestra definición y comprensión de las iniciativas empresariales han evolucionado con los años y siguen haciéndolo en términos de enfoque y alcance. En términos generales, definimos la iniciativa empresarial como la búsqueda de una oportunidad independientemente de los recursos con los que cuente el emprendedor en ese momento.

¿Que significa ser emprededor?

Podemos decir que un emprendedor es una persona que identifica una oportunidad y que, a continuación, adquiere los recursos necesarios para transformar esa oportunidad en un emprendimiento.

Esta es la noción de iniciativa empresarial en la actualidad.
Sin embargo, el concepto ha sido objeto de un proceso de transformación desde sus raíces en  los últimos 500 años.

Origen del emprendimiento

La palabra emprendedor está estrechamente relacionada con el vocablo entrepreneur, que proviene de la palabra enterprise, y que tiene su raíz en el latín del siglo XV, de las palabras entre y prehendere, que significan “entre” y “tomar, asir”, respectivamente. Luego, la palabra enterprise ingresó al francés y se convirtió en entreprendre, que significa “emprender”. De  allí, la palabra evolucionó  y se convirtió  en entrepreneur.

En 1755, el economista francés Richard Cantillon (en Ensayo sobre la naturaleza del comercio en general) fue una de las primeras personas en definir a un emprendedor en un sentido comercial como alguien que utiliza el juicio comercial para abordar un emprendimiento comercial dificultoso. Los aspectos clave de la definición de Cantillon son las ideas de que este emprendimiento comercial tenía resultados inciertos y que el emprendedor estaba motivado por beneficios personales. Ambas características han sobrevivido hasta nuestra idea moderna de lo que son las iniciativas empresariales. Adam Smith, el filósofo y economista escocés, hizo su aporte a la definición de Cantillon al agregar la idea de que un emprendedor es alguien que acumula capital y es un agente del progreso.
A mediados del siglo XIX, la palabra entrepreneur estaba fuertemente arraigada en el inglés comercial. Por esta época, el matemático alemán, Hans von Magoldt, amplió la idea para incluir un elemento de riesgo; según su entender, el riesgo era parte esencial del concepto. A principios del siglo XX, Joseph A. Schumpeter, un economista austriaco, sugirió que los elementos clave de las iniciativas empresariales eran la innovación, la visión y la creatividad.

Los expertos y profesionales continuaron refinando el concepto y, a principios del siglo XX, un emprendedor era alguien que empleaba su juicio comercial en una empresa con resultados inciertos, acumulaba capital, tomaba riesgos, y era innovador   y creativo. Algunos creen que para ser verdaderamente emprendedor, una persona debe crear algo totalmente innovador, como un producto, una industria o un mercado  nuevos, o identificar y atender necesidades que actualmente no están cubiertas.

En los tiempos modernos, la definición de iniciativa empresarial se ha ampliado para describir a un emprendedor como alguien que pone en marcha un emprendimiento comercial, como desarrollar y vender un nuevo producto o que establece una pequeña empresa contable en el centro de una metrópoli, y alguien que funda una organización sin fines de lucro diseñada para atender inquietudes sociales o problemas comunitarios.

En la actualidad no hay una única definición aceptada universalmente de la palabra emprendedor. Para algunas personas, basta con ser propietario u operador de una empresa. Para otros, para quedar enmarcado apropiadamente en la definición de emprendedor, el propietario del negocio debe ser también el fundador. El hilo conductor que atraviesa las definiciones es el concepto de creación de valor, por ejemplo, valor económico para el emprendedor o valor social para la comunidad. La Tabla 1-1 enumera varias iniciativas empresariales exitosas del siglo XXI, cada una de las cuales ha creado valor como emprendimiento rentable para el fundador o como recurso benéfico para la comunidad.

Metas y objetivos de una iniciativa empresarial

Las  metas  de una iniciativa empresarial son crear un nuevo emprendimiento  y crear valor de algún tipo, ya sea social, intelectual o financiero.

Los emprendedores comerciales son los que a menudo nos vienen a la mente al pensar en una iniciativa empresarial. Sus metas son crear empresas viables y crear valor, normalmente en forma de valor financiero. Un emprendedor comercial puede elegir crear una empresa tecnológica con la meta de generar grandes ganancias, un crecimiento rápido y vender la empresa a otra sociedad. Otro emprendedor comercial puede elegir crear una pequeña empresa con la meta de crecer muy lentamente y generar un ingreso para uso propio.

Los emprendedores sociales son personas que buscan crear valor no financiero, por ejemplo, al entregar productos o servicios a una comunidad que los necesita. Las personas utilizan el proceso emprendedor para poner en marcha emprendimientos sin fines de lucro o crear valor social de algún otro modo. Los objetivos no son necesariamente ganar dinero o generar utilidades; a menudo, la meta es crear un cambio en la sociedad y otras metas no financieras específicas. Estos emprendedores buscan crear organizaciones con misiones sólidas y bien definidas, y operar dentro de una estructura que les permita atraer financiación de personas que creen en la misión.

Los intrapreneurs son personas que buscan crear nuevos productos o servicios a partir de una organización existente. Estas personas a menudo trabajan con el apoyo de la organización y su objetivo es generar utilidades para la empresa en general.
Los emprendedores híbridos son personas que buscan crear organizaciones que tienen metas financieras  y no  financieras, como  prestar un servicio a  una comunidad y crear un valor financiero para los propietarios e inversores.




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Caso de estudio: Whirlpool: Administración de la cadena de ventas

Casos de aplicación en gestión de operaciones utilizando herramientas ebusiness



Whirlpool es el segundo fabricante del mundo de los principales electrodomésticos para el hogar. La compañía produce lavadoras, secadoras, lavavajillas, humidificadores, hornos de microondas, cocinas integrales, refrigeradores, congeladores y unidades de aire acondicionado. Whirlpool padecía un proceso para fijar precios muy complicado que reducía sus posibilidades para obtener ganancias y frustraba a los consumidores.

Para reducir los costos operativos, Whirlpool está estudiando muy de cerca la posibilidad de optimizar sus procesos de ventas. La compañía de ventas de Whirlpool consiste en cientos de directivos de cuenta y representantes de marketing de campo que promueven y venden los productos. Además de fijar los precios de manera complicada, las promociones de Whirlpool iban y venían en total desorden. La compañía implementa miles de programas promocionales cada año, pero como no tiene herramientas de análisis adecuadas, muchos de estos programas se han  lanzado sin comprender cómo afectan los negocios en su totalidad. El sistema para fijar los precios de Whirlpool, basado en papel, consistía en múltiples hojas de precios que se actualizaban varias veces al año. Los cálculos reales de los precios se realizaban en una hoja de cálculo de Excel con 180 mil celdas y tomaba 110 días actualizarla. La reintroducción manual, la repetición constante y los periodos de 15 días (esperando a que se imprimiera la lista de precios) en que no se sabía cuáles  eran los precios eran procedimientos están dar.

Whirlpool decidió transformar por completo su proceso de ventas para administrar sus precios y promociones, así como para ofrecer a sus socios de canal las herramientas necesarias para facilitar el proceso de ventas. ¿Qué necesitaba? Un conjunto integrado de aplicaciones que facilitará al cliente hacer negocios con Whirlpool. Por lo tanto, compró una suite de software empresarial para integrar cada función en sus operaciones de ventas y marketing, incluyendo la administración de precios, ventas, comisiones, promociones, contratos y canales. La meta era permitir a Whirlpool vender sus productos con mayor rapidez y obtener mayores ganancias a menores costos generales.

¿Qué presiones enfrenta su compañía de la tendencia a la personalización masiva? Conforme las empresas se mueven cada vez más hacia un mundo de personalización masiva, el ambiente contemporáneo de negocios plantea demandas extraordinarias a las  empresas  de  ventas y marketing.  Al  enfrentarse  a clientes  sofisticados  y a una fuerte competencia, el personal de ventas debe configurar soluciones personalizadas a partir de una enorme variedad de productos complejos y cambiantes, y después fijar el precio de manera adecuada. Las ventas y los procesos tradicionales para fijar los precios no están listos para enfrentar este reto. 
Esta situación ha hecho surgir un nuevo grupo de aplicaciones multifuncionales (vea la figura 4.7) llamadas aplicaciones para administrar la cadena de ventas

Sistemas de información en la cadena de suministro y sus procesos con proveedores - Administración de sistemas de información

Hoy en día, crear y afianzar relaciones con los proveedores se ha convertido en una tarea muy importante dentro de la gestión de la cadena de suministros, en la que ahora no sólo están involucradas las áreas logísticas de las organizaciones. 

Es así, que el uso y administración de las tecnologías de la información en las empresas, ha ganado una importante participación desempeñando un rol muy destacado automatizando procesos, ahorrando tiempo, mejorando la relación "proveedor-cliente" e intercambiando información en tiempo real dentro de un ambiente colaborativo.

En ese sentido, si es que no lo hemos podido notar, el poder transformar un proceso dentro de nuestra empresa o transformar procesos en varias empresas mediante tecnologías basadas en el uso de herramientas que proporciona el internet, es la definición más cercana al "e business"

Por tanto, como primer paso en nuestra gestión de la cadena de suministros, analizaremos como mejorar nuestros procesos dentro de la planificación de compras considerando como principal protagonista de nuestra gestión de abastecimiento y reaprovisionamiento a nuestro socio estratégico de negocios también conocido como PROVEEDOR.

Bajo la premisa que en nuestra función de compras debemos desarrollar e implementar la estrategia de compras, hacer seguimiento de actividades y medir objetivos les presento a continuación la primera sesión de Sistemas de información en la Cadena de Suministro y sus procesos con proveedores.





Sistemas de información en la cadena de suministro y sus procesos con proveedores from Rafael Trucios Maza


Sistemas de información en la cadena de suministro y sus procesos con proveedores - Administración de sistemas de información (Sesión 1) - Rafael Trucíos Maza


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GESTIÓN COMERCIAL: Proceso para mejorar los cierres de ventas

¿Cómo mejorar los cierres de ventas?


Ofrecer un producto o servicio, y que este pueda satisfacer una necesidad es un paso importante cuando se trata de vender, sin embargo, debes tener en cuenta realmente que es lo que esperan de tu servicio y no lo que tu esperas sea de utilidad, aquí algunas recomendaciones como proceso para mejorar los cierres de ventas:

1. Escuche al cliente
Proceso para mejorar los cierres de ventas - tecnicas de ventasSólo su potencial cliente sabe qué necesita. Escuche sus necesidades y sólo ofrezca el producto que resuelve su necesidad. Podemos tener mil productos y alternativas en nuestra cartera, pero nuestro potencial cliente sólo necesita uno.

2. Conozca sus productos o servicios
Cuando más conozca sus productos, más podrá evacuar dudas de su potencial cliente y a su vez, manejar las posibles objeciones que se presenten. Pero atención, no nos referimos a los detalles técnicos sino a sus posibles usos y soluciones.

3. Administre sus tiempos
Llegar tarde a una reunión o demorar más de lo pactado para responder un llamado son los principales errores que generan un alejamiento con sus potenciales clientes, y como dice el dicho, más vale prevenir que curar. Organice su tiempo de la mejor forma posible, contemplando márgenes de error para no llegar tarde o demorar respuestas.

4. Guarde información de sus prospectos
Cada cliente es único, y debe hacerlo sentir de esa forma. Guardar toda la información posible, o una ficha de cliente, le permitirá utilizar la información para ofrecer una solución más completa y orientada hacia la necesidad.

5. Optimice el tiempo de las reuniones de negocios
Las reuniones tienen un orden natural de tiempos que no pueden modificarse. Lo que sí puede modificarse son los contenidos. Establezca una lista de temas y organícelos por prioridades, de manera tal que tenga una guía de los temas a tratar.

Finalmente y no menos importante, EL SERVICIO AL CLIENTE, dale un vistazo a este video de como ven tus clientes o posibles clientes como son tratados:
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