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EL DESARROLLO TECNOLÓGICO Y LA GESTIÓN COMERCIAL - Ventas en canales no tradicionales
La nueva generación digital comprará a vendedores que hablen su idioma, es mas, ya existe por parte el consumidor moderno una predilección (que seguro tu también la tienes) de comprar en tu idioma.
Nos encontramos frente a una nueva revolución basada en la información y, probablemente, provocará cambios en la organización de la producción, el trabajo y maneras de vivir comparables o más profundos que los que se produjeron con la revolución industrial del siglo pasado.
Por otro lado, las empresas deben a estas alturas contar con “Contact Centers” equipados con Internet y celulares, iniciar un plan de incorporación de tecno vendedores que trabajen desde su casa y así anticiparse para ganarle a la competencia en el surf sobre esta ola de revolución digital. Si no cuentan con ello, es claro que se encuentran en una gran desventaja frente a sus principales competidores.
La búsqueda de una mayor eficacia organizativa, sobre todo apoyada en la mejora de las comunicaciones con vendedores que ya eran móviles, y que mantenían una comunicación con sus gerentes siempre por Chat o celular.
Reducir costos, mediante la sustitución de viáticos o la reducción de las estructuras físicas de la empresa, etc. Con este sistema será más fácil encontrar vendedores sólo a comisión y que no generen más gastos que una seña de Internet.
Acceder a un mercado laboral más amplio, encontrando mejores profesionales que se puedan dedicar a la venta sin condicionantes por el lugar de residencia de los mismos, o por su ocupación profesional no constante que no le permitiría cumplir con un horario laboral.
Y en esta misma lógica, permitiendo a distintos vendedores a desarrollar su labor sin necesidad de trasladarse de residencia, con el interés añadido que de esto resulta cuando esa migración se evita en zonas rurales con peligro de despoblamiento.
Ejemplos: Deremate.com, chats abiertos donde puedo preguntar por un asesor de seguros, etc.
Desarrollo de bases de datos
¿Cómo conformar o estructurar las bases de datos para vender más? Se deben segmentar en las categorías más importantes, algunas de ellas son las siguientes:
• De todos los potenciales clientes.
• De clientes referidos.
• De clientes actuales.
• De potenciales que han postergado su decisión.
• De potenciales que han rechazado o no han aceptado.
• De prospectos obtenidos en frío
Al mismo tiempo que se han desarrollado los canales convencionales de venta, el distribuidor y el minorista, han surgido nuevas forma de venta de acuerdo a las necesidades de cierto tipo de consumidores o usuarios finales. Se tiene principalmente las ventas por catálogo y las ventas electrónicas.
Las ventas por catálogo
Para definir con exactitud las ventas por catálogo, se podría referir al objetivo primordial que es precisamente la comunicación directa y personal entre dos o más personas para comprar o vender por medio de un catálogo sin utilizar las formas clásicas de ventas en Puntos de venta, telemarketing u otros.
Este tipo de actividad es de carácter independiente para la persona que se inscribe como vendedora, quien en la empresa es vista como un distribuidor; es un sistema que ofrece la oportunidad de trabajo y la obtención de ingresos para muchas familias y personas que estén dispuestas a prestar un servicio que se traduce en ofrecer y llevar los productos al lugar de trabajo o de vivienda del comprador y en el momento en que este lo requiera o pueda ojear la revista y comprar.
La persona distribuidora posee diferentes denominaciones según la empresa en la que adquiera la membrecía: representante de ventas, asesor comercial, dealer, vendedor, consultor (a), empresario, entre otros.
El asesor es el único intermediario, con negocio propio e independencia económica y laboralmente. Esta persona recibe un descuento comercial sin necesariamente invertir capital en el ofrecimiento de mercancía; claro, que existen muchos representante de ventas que adquieren un kit del negocio, o productos con un descuento aún más bajo del prefijado para luego, revenderlo al precio único y no opcional del catálogo.
Uno de los argumentos más utilizados para convencer a las personas para que se inscriban como vendedores, es el de poder tener toda una miscelánea en el catálogo sin necesidad de pagar ningún tipo de costos fijos.
Cada empresa posee sus estrategias comerciales y su filosofía empresarial a la hora de tomar el rumbo del negocio de ventas por catálogo. Pero, existen unas generalidades que se incluyen a continuación:
• Manejo de bases de datos por naciones, regiones, zonas, territorios y secciones por parte de la compañía y los diferentes grados de jerarquía en el área comercial; y adicionalmente, los representantes de ventas manejan su base de datos propia generalmente por mercados naturales y referidos.
• La obtención de la rentabilidad del negocio va de acuerdo a cada compañía y se maneja unos descuentos básicos que van de 20% a 50%, y también, con ciertas estrategias comerciales definidas por la empresa, el vendedor puede obtener hasta el 70% de descuento comercial.
• Es muy clara la libertad laboral y económica, pues se tiene libertad de horario, de acción y de priorización en la labor comercial, principalmente para la persona inscrita como consultora de ventas, aunque en muchas ocasiones esta libertad la tiene el personal de la compañía contratado para atender al grupo de venta, pero las últimas tienen que brindar informes de gestión.
• Generalmente, se manejan campañas de ventas entre 19 y 21 días, para medir la labor de trabajo, pero existen fechas especiales como el día de la madre, el día del padre, amor y amistad (San Valentín) y navidad que manejan unas campañas más cortas; en muchas compañías la campaña inicial del año es más larga.
• Los incentivos de ventas se otorgan para las gerencias de ventas, los líderes y los vendedores.
• Generalmente, el personal directivo de ventas es femenino.
• Los asesores pueden recibir bonos, viajes, electrodomésticos, cheques empresariales, mercancía, enceres para el hogar.
• El personal administrativo de ventas recibe salario básico, comisiones, bonificaciones y ascensos.
Los catálogos y demás ayuda de ventas siempre son llamativos y a full color con productos de última moda, exclusivos de la compañía, o importados para tal efecto de venta, además contienen precios, ofertas y paquetes promocionales para consumidores y vendedores.
Las empresas de ventas por catálogo poseen renovación constante y crecimiento del portafolio a ofrecer para satisfacer las crecientes necesidades del mercado, así mismo se cuenta con investigación de mercado y acreditación de calidad con estándares internacionales. Apoyo constante y profesional de parte de las gerentes de ventas a los demás niveles jerárquicos del negocio, y también de los procesos empresariales de los demás departamentos de la compañía y de otras de carácter de outsourcing en una forma sinérgica dispuesta a potencializar el crecimiento en el mercado.
La gerencia de zona es generalmente de carácter femenino, debido principalmente a que cuando se comenzó a abrir mercado de este tipo de negocio, los entes empresariales tenían una estrategia corporativa enfocada hacia la mujer.
La Gerente de Zona es una persona que administra una área específica, que generalmente es tomada teniendo en cuenta secciones de tipo A, B, y C de ventas, una zona geográficamente específica para que esta persona pueda controlar todos los procesos de venta de sus asesoras sin descuidar momentos importantes del crecimiento y también por comodidad y rentabilidad en cuanto a tiempo.
Las ventas electrónicas
Los negocios que se han logrado gracias al popular carrito de compras de algunas tiendas virtuales peruanas van desde flores, chocolates, libros y peluches hasta prestación de servicios de abogados, envíos de serenatas con mariachis y venta de artefactos íntimos.
El negocio electrónico (e-business) tiene un potencial poco aprovechado por las empresas peruanas, en gran parte porque no conocen las herramientas del comercio electrónico (e-commerce) que permiten intercambiar servicios, productos y valores de manera digital y de modo más rápido. Esto ocurre fundamentalmente por un tema de confianza.
De otro lado, a pesar de la utilidad de estas herramientas muchas pequeñas y medianas empresas siguen considerando que invertir en tecnología es un gasto innecesario por cuanto las pasarelas de pago más difundidas (Visa y MasterCard, por ejemplo) resultan costosas. Estas usualmente cobran una membrecía anual y un certificado digital (desde $50 hasta $2,000) que tiene el propósito de hacerlas más confiables al cliente virtual.
Lo que muchas organizaciones no saben es que pueden usar software libre para reducir costos al implementar una tienda virtual por cuanto existen programas licencias gratuitas que pueden reducir los costos hasta en 80%.
La tienda virtual
Es la página web con exhibición de productos y plataforma de pagos al instante.
Ejemplo: http://casadellibro.com/
Pueden servir para la venta One to One (al consumidor final) y Business to Business (B2B), es decir, entre empresas. Se suelen vender por esta vía libros, CD, artesanías, objetos que puedan observarse fácilmente a través de la web.
Las empresas que quieren crecer y las que exportan son las que más pueden aprovechar su potencial pues éstas las apoyan a conseguir negocios fuera del país.
Usar el dominio “.com” es más universal para el comercio.
No es fácil posicionar una tienda y una marca. Para aumentar el tráfico en la página, hay que saber en qué medios promocionarla para llegar al público objetivo. La publicidad se puede hacer a través de banners, buscadores y otros. La segunda dificultad es lograr que el consumidor que la visite vuelva a entrar. Para ese fin, se realizan campañas que generen la atención.
Tan importante como el diseño de la tienda virtual que está en contacto con el cliente es lo que está detrás de la tienda (back office). Esto tiene que ver con la necesidad de automatizar los procesos para el buen desarrollo del negocio: realizar el seguimiento a las órdenes de compra, cuentas por cobrar o pagar y el transporte de la mercadería al destino final. Todo esto de cara al mejor aprovechamiento de la página como canal de venta.
Una de las condiciones para tener un comercio con proyección es que la propia empresa esté capacitada para manejar y actualizar los datos de la tienda. La página debe estar “viva”, trabajar con el cliente, es como su vendedor.
Para resolver el tema de la desconfianza surgida a raíz de casos en los que una empresa es sorprendida por una realidad muy distinta a la que veía en la página web de un proveedor, surgen las asociaciones o entidades que ofrecen un sello de confianza, una manera de certificar las buenas prácticas en comercio electrónico.
La ética en las ventas
Tan importante como tener claro qué significa vender, lo es también el saber qué no es vender. No es manipular, es decir, intervenir con medios hábiles y a veces arteros, en la política, los mercados, en la información u otros ámbitos con distorsión de la verdad o la justicia y al servicio de intereses particulares.
¿Qué significa ser vendedor? Significa ser una persona que a cada minuto está consciente de sus valores, principios, creencias y verdades, un ser positivo, entusiasta, alegre, que se relaciona con los demás, que se ama a sí mismo, que se ocupa de estar muy bien consigo misma y valora su familia, que quiere crecer, aprender y avanzar.
Si usted se identificó con alguna de las palabras o frases indicadas, entonces es una persona vendedora.
Es innegable que en el mundo de las ventas, más que en cualquier otra área de la empresa nos encontramos muchas veces frente a la tentación de privilegiar las cifras obtenidas por un equipo o un vendedor individual en los últimos períodos, dejando de lado comportamientos positivos o negativos.
En este tema es importante advertir sobre la gravedad de pasar por alto factores identificación con la organización, aplicación del sistema de ventas implantado, entre otras.
Por tanto, podemos concluir lo siguiente:
1. “La innovación y su medición es la única competencia medular que necesitan todas las organizaciones” (Peter Drucker)
2. Los empresarios que solo tienen una página web pueden estar perdiendo clientes por no contar con pasarelas de pago adecuadas para la compra por Internet.
3. A raíz de los tratados de libre comercio internacionales, la mayoría de las transacciones se harán vía Internet en un futuro muy cercano.
4. Las ventas por catálogo constituyen el mejor ejemplo de los resultados que una buena gestión de la venta personal y de los procesos agresivos de reclutamiento y selección pueden lograr, prescindiendo en muchos casos de la publicidad y promoción o invirtiendo en éstas cantidades bastante reducidas.
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Uso de las tecnologías de la información en épocas de crisis
En un mundo cambiante, donde cada vez necesitamos intercambiar información con más celeridad, integrar no solo los procesos de nuestra organización sino enlazarlos con los de nuestros proveedores y clientes, y sobretodo automatizar procesos logísticos, contables y comerciales, el uso de las tecnologías de la información en épocas de crisis como las que venimos atravesando se convierte en un factor fundamental para continuar en el mercado.
Para ampliar más el tema, compartimos una entrevista de la revista Construcción e Industria de la Cámara Peruana de la Construcción - CAPECO sobre el uso de las Tecnologías de la Información en épocas de crisis
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VIDEO - COMO ES LA SEGURIDAD EN INTERNET
COMERCIO ELECTRÓNICO SEGURO
Un video que nos resume las medidas de seguridad que se deben considerar al momento de realizar transacciones electrónicas y evitar fraudes tales como phishing, hoaxes, scam, spam entre otros.
RECOMENDACIONES PARA TENER UNA BUENA EXPERIENCIA EN COMERCIO ELECTRÓNICO AL MOMENTO DE REALIZAR TRANSACCIONES
Un video que nos resume las medidas de seguridad que se deben considerar al momento de realizar transacciones electrónicas y evitar fraudes tales como phishing, hoaxes, scam, spam entre otros.
RECOMENDACIONES PARA TENER UNA BUENA EXPERIENCIA EN COMERCIO ELECTRÓNICO AL MOMENTO DE REALIZAR TRANSACCIONES
¿Qué son los hoaxes?
¿Que son los botnets?
¿Qué es el spam?
Si no reenvio este correo a 25 de mis contactos, ¿Tendré mala suerte en el amor, el trabajo y los estudios?
EVITA LAS AMENAZAS DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO CON EL PAGO DE TARJETAS Y LAS ESTAFAS EN LA WEB
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¿QUE ES EL ECOSISTEMA DIGITAL Y CUÁL ES SU PROPÓSITO?
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COMO EVITAR ROBOS O ESTAFAS POR INTERNET - Casos de estudio
En la actualidad, en mas de una oportunidad, hemos recibido un mensaje por correo electrónico, por mensajería instantánea u otro medio en el que nos comentan que AYER PASARON EN TELEVISIÓN un supuesto mensaje del director del whatsapp (ojo, no del director de Whastapp, sino del director del whatsapp) en el que nos advierte que si no reenviamos el mensaje a todos nuestros contactos, la aplicación te cobrará 0.01 euros por cada mensaje enviado... creemos que a estas alturas sabrás muy bien que a esta aplicación de mensajería instantánea no le quedan solo 543 cuentas disponibles en todo el mundo.
Por otro lado, resulta que una de las modelos mediáticas acaba de agregarte como amigo a facebook y tu, considerándote un gran prospecto decides aceptar la solicitud de amistad sin darte cuenta que acabas de darles las llaves de tu casa a un o una perfecta desconocida en el que se enterarán donde estudias, donde trabajas, que carro tienes y cuando fue que lo compraste sin dejar de mencionar que saben donde almuerzas, que comes, tus platos favoritos o cual fue la última película que viste en el cine y lo que opinas de ella.
Mucho cuidado internauta, no todo lo que lees es cierto, o realmente crees que el arroz de plástico es cierto.
No todo lo que está en internet significa que es verdad, debes buscar la fuente y validar si esta es confiable, no lo tomes a mal, pero los audios que te pasan por whatsapp diciendo que tu primo tiene un contacto en el gobierno a través del hermano del enamorado de uno de tus compañeros de la universidad que sabe que el "próximo jueves habrá terremoto" por lo que debes ir inmediatamente a los supermercados a comprar toda el agua posible.
No todo lo que está en internet significa que es verdad, debes buscar la fuente y validar si esta es confiable, no lo tomes a mal, pero los audios que te pasan por whatsapp diciendo que tu primo tiene un contacto en el gobierno a través del hermano del enamorado de uno de tus compañeros de la universidad que sabe que el "próximo jueves habrá terremoto" por lo que debes ir inmediatamente a los supermercados a comprar toda el agua posible.
Cuidado, las estafas estan a la orden del día y estamos seguros que los seguidores de EL BLOG DE RAFFO no van a caer.
Por ello, te dejamos un entretenido video de las precauciones que debes tener en cuenta para tal fin.
Por ello, te dejamos un entretenido video de las precauciones que debes tener en cuenta para tal fin.
Y pensar que hay personas que siguen reenviando esto:
Hola, soy Rafael Trucíos el nuevo director del whatsapp, este mensaje es para informarles la entrevista que me hicieron ayer en canal 11 luego de la repetición de HABLA EL PUEBLO en la que comento via skype a todos nuestros usuarios que sólo nos quedan 230 cuentas disponibles (hace una semana eran 540) para nuevos teléfonos, y que nuestros servidores han estado recientemente muy congestionados, por lo que estamos pidiendo su ayuda para solucionar este problema.
Necesitamos que nuestros usuarios activos reenvien este mensaje a cada una de las personas de su lista de contactos a fin de confirmar nuestros usuarios activos que utilizan WhatsApp, si usted no envía este mensaje a todos sus contactos de WhatsApp, entonces su cuenta permanecerá inactiva con la consecuencia de perder todos sus contactos. El símbolo de actualización automática en su SmartPhone, aparecera con la transmisión de este mensaje. Su SmartPhone se actualizará dentro de las 24 horas siguientes, contará con un nuevo diseño, un nuevo color para el chat y su icono pasará de ser verde a azul eléctrico con la misma tonalidad de facebook. Whatsapp pasará a tarifa de pago a menos que seas un usuario frecuente, lo mismo pasará con MySpace y Hi5. Si tienes al menos 10 contactos envía este sms y el logotipo se convertirá en rojo para indicar que eres un usuario frecuente. Mañana empiezan a cobrar los mensajes por whatsapp a 0.01 euros. Recuerda que asi no tengamos tu numero de tarjeta de credito te cobraremos, por lo que es necesario publiques en facebook si deseas que uno de nuestros asesores comerciales te visite o que te hagan el cargo junto con el pago mensual de tu cuenta de Netflix o Brazzers.
Reenvia este mensaje a mas de 9 personas de tus contactos y te será gratuito de por vida fíjate y se pondrá azul la pelotita de arriba.☑® Mándalo a todos tus contacto para que se actualicé la aplicación ✅ Whatsapp esta regalando 88000 MB DE INTERNET y 0.25 bitcons DE CREDITO - Envia este mensaje a 15 contactos y checa tu saldo
Para mayor informacón visita http://rafaeltrucios.blogspot.pe
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Workshop de EBUSINESS - Tecnologías de la información para tu negocio
Taller ebusiness - S02 Modelos de ingreso y posicionamiento from Rafael Trucios Maza
Tiendas y pagos en linea from Rafael Trucios Maza
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Webinar - Ebusiness en los procesos de Procure 2 Pay / Laureate Faculty Development
Webinar - Ebusiness en los procesos de Requsición al Pago / Laureate Faculty Development
Webinar - Ebusiness en los procesos de procure 2 pay / Laureate Faculty Development from Rafael Trucios Maza
Mira aqui el webinar completo
El objetivo del webinar es mostrar casos de éxito locales donde se han logrado beneficios cuantitativos y cualitativos al operar centralizadamente las actividades del proceso R2P (del requerimiento al pago) simplificándolo con el uso intensivo de la tecnología de integración con proveedores, operadores logísticos y entidades financieras.
Objetivos de la presentación de Rafael Trucíos:
Al finalizar la sesión, los participantes podrán:
Objetivos de la presentación de Rafael Trucíos:
Al finalizar la sesión, los participantes podrán:
1. Identificar los procesos de mejora dentro de una organización 2. Analizar el impacto tecnológico en determinadas áreas de la empresa para una automatización de procesos 3. Incrementar la productividad utilizando herramientas ebusiness
Si buscas casos de estudio, artículos y herramientas para la gestión de empresas y alta dirección la respuesta la tienes en El blog de Raffo
E-AUCTIONS: Qué tipo, Cuándo y Cómo desarrollar una SUBASTA ELECTRÓNICA
Realizar una subasta inversa, subasta directa o subasta de sobre cerrado ya sea electrónica (eauctions) o presencial, es una labor que debe ser preparada con anticipación y cuidado para que se obtengan los resultado esperados.
La relación de puntos a tomar en cuenta antes de realizar una subasta electrónica puede ser muy amplia y debe ser el producto de un análisis adecuado de lo que se desea subastar; sin embargo, en términos generales se pueden considerar las siguientes tres:
- Análisis de precios y operación: El proveedor debe conocer de los costos de su operación y la utilidad que perciben por cada venta, de tal modo que conozcan hasta donde pueden reducir su precio en la subasta; de lo contrario, si gana la subasta con un precio que no puede respetar, puede conllevar a agrietar la relación cliente – proveedor, además de acarrear consecuencias legales que pueden estar incluidas en las bases técnicas de la subasta.
- Estudio total de los productos a subastar: Evaluar los productos de modo correcto antes de realizar la subasta y considerar si lo único importante es el precio. De lo contrario pueden sacrificar precio por calidad, lo cual puede resultar más costoso al largo plazo, o inclusive acarrear consecuencias en el mercado, cuando el producto licitado es un insumo.
- Plataforma electrónica confiable: La plataforma donde se realiza la subasta electrónica debe ser confiable y rápida para mostrar en tiempo real los resultados de la subasta. Con ello se evita el riesgo de que un proveedor opte por bajar los precios minutos antes del cierre de la subasta y que la plataforma no los guarde.
En ese sentido, las conclusiones que se obtengan producto del análisis y evaluación, deben ser trasladadas a la subasta electrónica ya sea por medio de las bases técnicas, las cuales son como un contrato de participación, o por medio de las capacitaciones y cartas fianzas.
Ademas la participación de especialistas o personas con experiencia en la ejecución de subastas, puede ayudar a tener una perspectiva mas amplia que ayude a cubrir los riesgos.
Por otro lado, es muy importante definir qué tipo de subasta ejecutar, para ello, deberás tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
- Cuando la diferencia de las propuestas (precios) es menor al 10% se sugiere utilizar la SUBASTA INGLESA INVERSA.
- Cuando la diferencia de las propuestas (precios) es mayor al 12% es sugerido utilizar la modalidad de SUBASTA HOLANDESA INVERSA.
- Para realizar la venta de productos o servicios tomando un precio base, se deberá utilizar la modalidad de SUBASTA DIRECTA.
- Cuando la diferencia de las propuestas es muy alejada, se sugiere ejecutar la SUBASTA DE SOBRE CERRADO.
Si necesitas conocer los procedimientos para crear una subasta online y los tipos de subasta electrónica, puedes ingresar aqui.
Dentro del mundo de los negocios, los ejecutivos de las empresas podrían considerar que por medio de las subastas electrónicas se pueden obtener mejores condiciones, en cuanto a la contratación, de cualquier tipo de bien o servicio; sin embargo, esto podría distar mucho de la realidad ya que antes de evaluar la viabilidad de realizar una subasta, es necesario conocer lo siguiente:
- Los requerimientos técnicos del bien o servicio a licitar
- El nivel de desarrollo que tienen el mercado de proveedores de ese sector
- El poder de negociación de los proveedores
Es así, que los criterios mencionados, son los que determinan si podemos obtener beneficios luego de la ejecución de una subasta inversa.
Por ejemplo, si tenemos un proveedor que tiene el monopolio de un determinado producto y el proveedor conoce que este insumo es crítico para la operación del cliente, va a ser complicado poder mejorar las condiciones del precio solo por medio de una subasta electrónica; tal vez, en ese caso será necesario aplicar otras estrategias de negociación.
Sin embargo, el escenario es totalmente diferente si no hay un monopolio en ese mercado, es decir, si retiramos la variable del poder de negociación del proveedor, lo cual generaría que el producto de este ejemplo sea posible de subastar.
Por ejemplo, si tenemos un proveedor que tiene el monopolio de un determinado producto y el proveedor conoce que este insumo es crítico para la operación del cliente, va a ser complicado poder mejorar las condiciones del precio solo por medio de una subasta electrónica; tal vez, en ese caso será necesario aplicar otras estrategias de negociación.
Sin embargo, el escenario es totalmente diferente si no hay un monopolio en ese mercado, es decir, si retiramos la variable del poder de negociación del proveedor, lo cual generaría que el producto de este ejemplo sea posible de subastar.
Por esta razón, antes de iniciar un proceso de ejecución de subastas electrónicas es importante tener una asesoría con alguna especialista en subastas o compañía que conozca el mercado para que pueda compartir su expertise y analizar la variables que determinan si un bien o servicio puede participar en una subasta inversa.
Un ejemplo de algunas categorías para la ejecución de subastas electrónicas son las siguientes:
- Equipos ATM
- Servicio de seguridad
- Servicio limpieza
- Insumos químicos
- Cisternas y tanques elevados
- Equipos de laboratorio
- Rodamientos
- Tuberías industriales
- Ferretería
- Material de embalaje
- Servicio de transporte
- Grupos electrógenosImpresos
- Papeles térmicos
- Courier
- Equipos de TI
- Tarjetas PVC
Para concluir este post, a continuación te dejamos algunos mitos y errores acompañados de sus respectivas soluciones en relación a las subastas electrónicas:
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- EAUCTIONS PARA CONTRATACIONES ELECTRÓNICAS CON EL ESTADO
- SERVICIOS DE GESTIÓN DEL GASTO
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Evolución del ecommerce y tendencias de crecimiento
Sectores en los que el comercio electrónico tiene mayor participación
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Introducción al ecommerce - ¿QUE SON LAS TIENDAS VIRTUALES? / Comercio Electrónico
Tiendas virtuales CPE UCSUR from Rafael Trucios
Presentación utilizada en el curso de ebusiness en la Universidad Cientifica del Sur - UCSUR
Presentación utilizada en el curso de ebusiness en la Universidad Cientifica del Sur - UCSUR
Ecommerce: Caso de éxito - TESCO HOME PLUS - QR CODES
QR Codes - Tesco Homeplus Virtual Subway Store...
Los mejores tweets de negocios y emprendimiento los encuentras en : http://www.twitter.com/mktpartners
“Tesco Homeplus”, la segunda cadena de supermercados más grande de Corea del Sur, planteó como objetivo comercial llegar a vender más que su competencia, la cadena “E-Mart” pero con una característica muy peculiar, pues debía lograr su objetivo sin aumentar el número de sus locales.
Fue así que la empresa decidió hacer un cambio, en lugar de que los consumidores vayan a sus locales, decidieron llevar sus tiendas hacia su mercado objetivo colocando paneles luminosos en las paradas de metros con las imágenes de los productos, precios y códigos QR impresos que simulan las estanterías del supermercado.
Así, los consumidores realizaron sus compras desde una aplicación en su smartphone con mucha facilidad ahorrando tiempo.
Para realizar un nuevo pedido, los usuarios deben escanear el código QR del producto deseado y éste automáticamente se irá añadiendo a su carrito de compras que luego será enviado hasta la puerta de su casa.
Una de las ventajas de esta aplicación es la facilidad de compra que permite a los usuarios adquirir sus productos en el tiempo que ocupan camino a su casa o trabajo sin tener que ir a los supermercados ni hacer largas colas ni tomar tiempo innecesario para sus abastecimientos semanales. Tesco tuvo la visión de llegar a más consumidores en puntos de mayor concentración de personas como son las paradas de trenes, y de aprovechar el boom de ventas de smartphones.
Según el caso de éxito, gracias a esto, el número de sus usuarios registrados aumentaron en un 76% y sus ventas online se incrementaron en 130%, lo que les permitió convertirse en la tienda de supermercados online más grande del país.
Este es un caso que gracias al uso de las TICS no solo permitió a la empresa mejorar sus ingresos por ventas, sino que facilitó al consumidor, que en este caso tiene un perfil muy ocupado, a poder realziar sus compras sin problemas.
Finalmente, y dándole un giro socialmente responsable, gracias a esta implementación de comercio electrónico se está contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
Presentacion: EBUSINESS : OPORTUNIDAD PARA DESARROLLAR NEGOCIOS - Semana Internacional de Agentes del Cambio PUCP
Presentación realizada en laPontifica Universidad Católica del Perú - PUCP durante la Semana Internacional de Agentes del Cambio
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