Mostrando entradas con la etiqueta Marketing. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta Marketing. Mostrar todas las entradas

Gestión Comercial - Factores detonantes de la conducta del consumidor

Dentro de las estrategias a considerar dentro de nuestra gestión comercial, es importante conocer los disparadores psicológicos, es decir, los factores motivadores potenciales que permiten al individuo tomar decisiones, ello con la finalidad de identificar, en base a cada tipo de consumidor, cual será el factor o conjunto de factores relevantes que influyan en el proceso de decisión de compra y su comportamiento.



Los principales factores son los siguientes:

Cultural
Este es un factor que debe analizarse y se refiere al lugar a donde pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de un grupo social específico, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico.
Si se analiza al individuo desde esta perspectiva, se sabrá cómo dirigirse a los diferentes grupos sociales dentro de una comunidad, lo cual, anticipará al empresario a conocer lo que el cliente necesita y espera, además de manejar su modo de ver la vida para lograr posicionarse de los diversos mercados.

Status
Este factor es uno de los más influyentes dentro de la psicología de los consumidores, ya que mediante los medios de comunicación se deja una imagen mental de lo que el individuo debe buscar como modelo de vida a seguir; por tanto, provoca que los diferentes estratos socioeconómicos aspiren a esa forma de vida causando el consumismo. Si este disparador es bien aplicado por la empresa, la clientela siempre buscará estar dentro del estándar de consumidores de ese o esos productos; por lo mismo, se debe buscar hacer notar la importancia de este producto para mantenerse dentro de ese estatus.

Afectivo
El disparador afectivo ataca los procesos mentales del individuo para que este prevea posibles problemas que se le podrían presentar tanto con sus seres queridos, como en sus expectativas; ejemplos: la venta de seguros para la seguridad familiar, la necesidad de usar tal o cual producto para dar la apariencia deseada y ser querido, etc., por tanto, éste, es considerado como un excelente manipulador de la clientela para crear adicción y consumo de los productos.

Necesidad
Este disparador se basa en mostrar lo necesario que es el consumo de un producto para la vida cotidiana, dentro de él existe una variante que es: el producto de necesidad creado, en el cual se busca formar la exigencia de un producto; aunque en realidad éste no sea de primera necesidad, haciendo mención de las características, tecnología, servicio, apariencia, utilidad, costo, innovación, etc.

Estandarización o masificación
Este disparador se posiciona en la mente del consumidor, haciéndole notar que el producto que se oferta es adquirido o usado por todos o por una masa de gente; utilizando frase como: ¿usted aún no lo tiene?,¿Qué espera? etc. De esto modo, se espera que el consumidor tome la decisión de obtener el producto o servicio.

Innovación o tecnológico
Aquí se busca hacer alarde de la tecnología para el mejoramiento en la calidad de vida o servicio, provocando que el consumidor busque y suficiente causal para que consumidor tome la decisión de adquirirlo.

Pertenencia
Es el disparador que ataca el ego personal del consumidor potencial, haciéndole notar que, para lograr una posición afectiva, un status o lograr la pertenencia de un grupo específico, debe obtener el producto o servicio ofertado para ser reconocido o aceptado; además éste implica el factor Querer ser cómo, lo cual orilla al consumidor a tomar la decisión de compra.

En este posicionamiento psicológico el consumidor es llevado a necesitar de un producto para, aparentemente, lograr un cambio que le llevará al éxito personal, interpersonal, afectivo, económico, de aceptación, de seguridad, etc.

Los factores psicológicos antes descritos que provocan el posicionamiento y ventas en los consumidores potenciales de los múltiples mercados pueden ser adaptados para cualquier empresa y el gerente de ventas alinea sus estrategias y las que va a llevar a cabo su equipo a los resultados de la investigación puntual y específica que haya respecto al consumidor de su producto o servicio.



Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios





Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad

Estrategias de marketing en mercados internacionales y la importancia de las 7P´s

En algunos casos, no solo es necesario dominar las 4P´s del marketing mix, debemos tener en cuenta a las personas, procesos y entorno físico , mas aún si se trata de llegar a mercados de otros paises donde no serán suficientes las estrategias sino conocer un poco más de la cultura de cada mercado.





Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios





Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad


Marketing Mix y la importancia de la planificacion en los objetivos comerciales





Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios





Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad

Branding: 4 claves para crear marcas de éxito - Marcas coherentes, relevantes, auténticas y con compromiso

¿Cómo crear capital de marca? No olvides la importancia del embalaje al momento de generar percepción de valor en el consumidor.



Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios





Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad

Marketing : La importancia de la fijación de precios y su orientación al cliente y la competencia

La diferencia entre la fijación de precios y fijación estratégica de precios es la misma diferencia entre reaccionar a las condiciones del mercado o actuar activamente frente a ellas o, más aún, provocar los cambios. Esta es la razón por la que empresas con cuotas de mercado y tecnologías similares obtienen, a menudo, recompensas muy distintas por sus esfuerzos. La fijación estratégica de precios consiste en coordinar las decisiones de marketing, de competencia y financieras relacionadas entre sí, para fijar los precios de forma rentable.

La fijación estratégica de precios exige anticipar los niveles de precios antes de iniciar el desarrollo del producto. La única manera de garantizar la fijación de precios rentables consiste en rechazar, desde el principio esas ideas según las cuales no se puede capturar un valor adecuado para justificar el costo.

¿Se debe fijar el precio a partir del margen de ganancia?
Pareciera obvio, pero es mejor tomar en cuenta lo siguiente:
De manera convencional, la estrategia de sumar un margen al costo ha sido el procedimiento más común para fijar los precios, por que está envuelto con una prudencia financiera. Según este punto de vista, se fija los precios de todos los productos o servicios de forma que ofrezcan un rendimiento justo en relación a todos los costos. Teóricamente, se trata de una política para tener rentabilidad; sin embargo, en la práctica, es el patrón para un rendimiento financiero mediocre.

El problema de definir el precio en función de los costos es fundamental: en la mayoría de las industrias, es imposible determinar el costo unitario del producto antes de definir el precio. ¿Por qué? Porque los costos unitarios cambian en función al volumen. Esto ocurre por que una parte significativa de los costos son fijos y deben asignarse, de alguna manera, para definir el costo unitario total. Lamentablemente, estas asignaciones dependen del volumen de producción, que cambia en función del precio; en consecuencia, el costo unitario es un objetivo móvil.

Para ilustrar esta teoría, revisemos el caso de la empresa E.Wong cuando fijó el precio del primer procesador de textos. Introducido en 1976, el producto tuvo en éxito inmediato, permitiendo a E.Wong crecer rápidamente y dominar el mercado. A mediados de los 80´s, creció la competencia y disminuyó su crecimiento. La fijación de precios en función de los costos empezó a liquidar su ventaja en el mercado. Los costos unitarios se calcularon una y otra vez y los precios aumentaron para reflejar esta creciente asignación de los costos generales. El resultado fue que las ventas cayeron todavía más. En poco tiempo, incluso los consumidores más leales empezaron a pasarse a alternativas mas baratas.


Esta figura ilustra la errónea progresión de la fijación de precios en función de los costos y la progresión necesaria para fijar los precios en función del valor. La fijación de precios en función de los costos depende del producto. Los departamentos de ingeniería y producción diseñan y hacen lo que consideran un producto “bueno”. En el proceso, hacen inversiones e incurren en costos para añadir características y servicios relacionados. A continuación, finanzas suma el total de estos costos para determinar los precios “objetivos” de las diversas versiones del producto. Sólo en esta etapa, entra marketing en el proceso, con la tarea de demostrar que hay suficiente valor en estos productos para justificar los precios ante los consumidores.

El diseño de productos que se puedan vender rentablemente al precio objetivo ha pasado a ser la meta de la mayoría de las empresas de éxito.

FIJACIÓN DE LOS PRECIOS EN FUNCIÓN DEL CLIENTE

El objetivo de la fijación de precios en función del valor que le da el cliente, a los productos o servicios, consiste en determinar precios mas rentables capturando más valor, y no necesariamente consiguiendo mas ventas.

Si se fija un precio sólo al nivel que los compradores están dispuestos a pagar, en vez de al valor que realmente tiene el producto, probablemente se cumplan los objetivos de ventas, pero se afectará la rentabilidad a largo plazo.


Si se fija el precio sólo al nivel que los compradores están dispuestos a pagar, surgen dos problemas:

1.- En raras ocasiones se consigue que un comprador con conocimiento del mercado sea sincero respecto a cuánto está dispuesto a pagar.

2.- No consiste, simplemente, en procesar los pedidos al precio que los consumidores estén dispuestos a pagar, sino en aumentar la disponibilidad a pagar de los clientes para que el precio refleje mejor el auténtico valor del producto.


FIJACIÓN DE LOS PRECIOS EN FUNCIÓN DE LA COMPETENCIA

El objetivo de la fijación de precios debería ser encontrar la combinación adecuada de márgenes y cuotas de mercado que maximicen la rentabilidad a largo plazo. A menudo, el precio más rentable es aquél que restringe la cuota de mercado respecto a la competencia. Los precios sólo deben reducirse cuando ya no están justificados por el valor ofrecido en comparación con el valor que ofrece la competencia.

Ejemplos:

Los autos BMW
Los chocolates Godiva Las herramientas Snap on

Sin duda alguna, estos productos ganarían una sustancial cuota de mercado si sus precios se fijaran cerca de los de la competencia. Sin embargo resulta dudoso que valga la pena sacrificar la rentabilidad y la posición de éxito de marcas de precios elevados para obtener esa cuota adicional.

La fijación de precios debería desempeñar un papel integrador en la estrategia empresarial. No sólo forma parte del marketing, sino también forma parte de las finanzas y de la estrategia competitiva.

Las estructuras de costos se deben analizar de forma que se puedan comprender la auténtica rentabilidad de un producto. En el mundo ideal, puede que esto no forme parte del trabajo del vendedor. En el mundo real, los que venden el producto y no comprenden los costos, toman malas decisiones por que trabajan con cifras que inducen a error.

La fijación estratégica de precios impone una disciplina financiera sobre las decisiones de marketing y ventas. Una empresa debe satisfacer a los

consumidores, pero sólo hasta el punto en que le incremento adicional del valor creado exceda el incremento adicional del costo del producto. Sin esta disciplina, se persigue, indiscriminadamente, la obtención de ingresos máximos, sin restricciones respecto a los consumidores que hay que atender y a cómo deben ser atendidos. En efecto, las ventas y la satisfacción del cliente logradas dando siempre más, al tiempo que siempre se pide menos a cambio, es, la mayor parte de las veces, el camino para no generar margen adecuado en el negocio.

Finalmente, se muestra a continuación una lista de preguntas reactivas y tácticas que se plantean comúnmente y, también, las preguntas que el gerente, encargado de fijar precios, debería sugerir a la organización para que se plantearan.

Preguntas tácticas y reactivas que se plantean comunmente
Preguntas estratégicas y proactivas que deberían plantearse
¿Qué precios necesitamos para cubrir
nuestros costos?
¿Cómo deberían cambiar las ventas, para
beneficiarnos cambiando los precios?


¿Qué precio está dispuesto a pagar este consumidor?

¿Podemos plantear una estrategia de marketing de forma que mantengamos esos cambios de ventas en rangos aceptables?
¿Cómo podemos hacer descuentos a los
consumidores sin que se enteren los demás?
¿Qué costos debemos tener, dados los
precios alcanzables en el mercado, para seguir ganando beneficios?
¿Qué precios necesitamos para cubrir
nuestros objetivos de ventas y cuotas del mercado?
¿ Se justifica nuestro precio para el valor
objetivo de nuestro producto para el consumidor?

¿ Cómo podemos comunicar mejor este
valor, y así justificar el precio?

¿Cómo podemos convencer al consumidor
que nuestra fijación de precios es honrada y se fijó en función del valor?

¿Cómo podemos segmentar mejor el
mercado para justificar una fijación de
precios diferente cuando el valor es diferente?

¿Qué nivel de ventas podemos obtener con
mayor rentabilidad ?


¿Qué herramientas de marketing deberíamos utilizar para ganar una cuota de
mercado efectiva en términos de costos?

Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios




Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad


Caso de estudio: Lo que a ti te gusta no siempre le gustará a los demás - Investigación de mercados



Muchas veces hemos oido la frase "el producto se vende solo" o "con esto no hay pierde, venderemos todo", pero no siempre es el reflejo de la realidad.
Debemos tener en cuenta que lo que para nosotros sea un producto o servicio fenomenal, no lo será necesariamente para el resto del mercad, por ello, resulta necesario elaborar una investigación para determinar correctamente los gustos y preferencias del consumidor.
Si no, ¿Qué opinas de nuestro amigo que ofrece masajes?



Old Man Gets Sexually Harassed By Sexy Colleagues


Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios




Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad

Caso de estudio: Steve Jaws y su nuevo reloj yokai modelo ZERO

CASO DE ESTUDIO YOKAI WATCH


El caso de estudio de Yokai Watch modelo Zero nos muestra como los consumidores en su afán de ser los primeros en tener un producto hacen todo por llegar al estreno o lanzamiento del mismo y para ello hacen interminables colas para poder tener el producto. Esta es una prueba del impacto de la marca en la mente del consumidor. Veamos que nos dice Steve Jaws del mundo Yokai ante el nuevo lanzamiento tecnológico denominado RELOJ YOKAI modelo ZERO.





Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios




Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad

Caso de estudio: Burger King y su campaña en cines KING POP CORN

Campaña de McCann Lima para Burger King y su estrategia de camuflaje pare llevar a las salas de cine una whooper y sus papas fritas tras el controversial anuncio que indica que las personas pueden llevar al cine su propio pop corn por lo que BK lanzó su King Pop Corn.






Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios




Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad

Caso de estudio: RENT A GOAT




Marketing Partners

Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios




Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad

Caso de estudio: WASH YOUR BILL by SCOTCH BRITE



Imagina que vas a un restaurante con tus amigos, pasas un excelente rato y a la hora de pagar la cuenta, te proponen que en lugar de hacer un pago en dinero, lo puedas reemplazar lavando platos, pero ene ste caso, con la ya muy conocida esponjita verde de 3M Scotch Brite.

Esto no escapa de la realidad, 3M hizo una excelente campaña que demuestra que se puede conectar un producto muy poco atractivo con un público objetivo joven. En Brasil, la marca de esponjas Scotch-Brite creó una experiencia de activación de comercialización en asociación con restaurantes de moda en la ciudad de São Paulo. Cuando terminó la cena, la gente tenía una opción: pagar la cuenta o lavar los platos y comer gratis. Aquí te dejamos el video con el caso de estudio .

La campaña, que se desarrolló en mayo del 2012, estuvo a cargo de la agencia Grey 141 - Sao Paulo.


Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios




Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad


Marketing y la Gestión de la Cadena de Suministros

Imagina la última publicidad que hayas visto en algun medio de comunicación a tal punto que no paras de pensar en ese producto y no pararás hasta comprarlo pues está a un precio que tu consideras "el justo" pero cuando llegas al punto de venta te llevas la sorpresa que no lo tienen, en tu afán por tener en tus manos ese producto vas a otro lado y tienes la misma suerte... pasan de lugar en lugar y en todos te indican que no tienen el producto. ¿Qué pasó? ¿Qué salió mal?

Las empresas deben decidir cuál es la mejor forma de almacenar, manejar y trasladar sus productos y servicios de modo que estén disponibles para los clientes en los surtidos correctos, en el momento oportuno y en el lugar apropiado.

La distribución física y la eficacia logística tienen un impacto importante en la satisfacción del cliente como en los costos de la empresa. Aquí la importancia y naturaleza de la administración de la logística en la cadena de abasto.



Logística del Marketing

Llamada también distribución física; que implican las tareas necesarias para planear, implementar   y   controlar el  flujo físico de materiales, productos terminados e información relacionada desde los puntos de origen hasta los puntos de consumo para satisfacer las necesidades de los clientes manera rentable. 
Es decir se trata de hacer llegar el producto correcto al  cliente  correcto en el lugar correcto y el momento correcto.

El objetivo de la logística de marketing debe ser proporcionar servicio máximo al cliente al menor costo para lo cual la empresa investiga primero la importancia de los diversos servicios de distribución que tiene para sus clientes y luego establecer los niveles de servicio deseado para cada segmento. El objetivo es maximizar las utilidades no las ventas.
Algunas empresas ofrecen menos servicio que sus competidores y cobran un precio más bajo, otras ofrecen mayor servicio y cobran un precio más alto para cubrir los costos elevados.

Las funciones principales de logística incluyen:
Procesamiento de pedidos
Almacenamiento
Control de inventarios y transportación.

Administración de la cadena de Abasto.

Consiste en manejar flujos de valor agregado de materiales, de productos finales y de información relacionada, entre los proveedores, las empresas, los revendedores y los usuarios finales.
Hoy en día las empresas están adoptando el concepto de Administración integrada de la cadena de Abasto que reconoce que la prestación de mejores servicios al cliente y la reducción de los costos de distribución requieren un trabajo en equipo, tanto dentro de la empresa como entre las organizaciones del canal de marketing, a fin de aumentar al máximo el desempeño de todo el sistema de distribución.

Funciones de los Canales de Distribución

Los miembros de un canal de marketing realizan las siguientes funciones:

Reúnen información acerca de los clientes, competidores potenciales reales, y otros actores y fuerzas del entorno de marketing, necesarias para planificar y apoyar el intercambio.
Desarrollan y diseminan comunicaciones convincentes para estimular la compra.
Llegan a acuerdos en cuanto a precios y otros términos para que se traslade la propiedad o posesión.
Hacen pedidos a los fabricantes.
Adquieren los fondos para financiar inventarios en diferentes niveles del canal.
Se encargan del almacenamiento y movimientos sucesivos del producto físico.
Supervisan la transferencia real de propiedad de una organización o persona a otra.
Tramitan el pago de las facturas de los compradores a través de los bancos y otras entidades financieras.
Asumen riesgos relacionados con el canal.
Contacto, encontrar prospectos de compradores y comunicarse con ellos.
Moldean y ajustan la oferta a las necesidades del comprador, incluyendo actividades como fabricación, clasificación, ensamblado y empaque.


Administración de Canal

La empresa debe determinar si distribuirá su producto en forma exclusiva, de manera selectiva o intensamente y deberá definir las obligaciones de cada miembro del canal.
La administración eficaz de canal requiere seleccionar intermediarios, capacitarlos y motivarlos.
La meta es forjar una sociedad a largo plazo que sea rentable para todos los miembros del canal.
Los miembros del canal se deben evaluar periódicamente con estándares preestablecidos.
Modificar  los  sistemas  del  canal  cuando  las  condiciones  del mercado cambian.


Encuentra más de 390 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios




Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad





Caso de estudio - GAP

Conociendo a la marca GAP y su historia:

La empresa fue fundada el año 1969 por Donald y Doris Fisher, la cual, vendía principalmente jeans vaqueros de la marca Levi´s y discos para los jóvenes de la época. La intención de Donald Fisher era que los discos atrajeran a los jóvenes para que compraran vaqueros, pero ello no estaba ocurriendo.

A pesar de la visión de Donald Fisher la tienda estaba en números rojos y los jóvenes no acudían atraídos por los discos. En una acción desesperada decidió publicar anuncios en periódicos locales comunicando la venta de “cuatro toneladas” de vaqueros a precios de liquidación. Pronto, había vendido casi todos los vaqueros. Así descubrió la fórmula del éxito: un posicionamiento claro (gran selección de vaqueros a buen precio) en un ambiente joven (sus locales estaba pintados con colores brillantes -muchas veces en naranja-, tenían lineales centrales metálicos y se escuchaba fuerte música de rock and roll) con un gran empuje publicitario y con una marca cercana a sus consumidores (“the gap” fue elegida como abreviación de “the generation gap” es decir, la “brecha generacional” que sentían los jóvenes de aquel entonces)

En el año 1983 Millard Drexler, el nuevo ejecutivo de la empresa, realizó diversos diseños de ropa para posicionarse en el mercado objetivo de los adultos conservadores. Esto se debe, a que los jóvenes que solían comprar los vaqueros ya habían envejecido y tenían mayores ingresos y otras preferencias en cuestión de vestimenta. Posteriormente, la empresa Gap, compró varias cadenas de ropa, como "Banana Republic", "Old Navy" y decidió enfocarse en las necesidades de los "baby boomers" y lanzó dos nuevas marcas: "Gapkids" y "BabyGap".

Los productos de GAP, se fabricaban en 3600 fábricas en más de 50 países. La empresa, no manufacturaba ninguno de los artículos por sí misma. En vez de eso, casi siempre era uno de los diversos clientes de un fabricante. Gap Inc. era diseñador y comercializador.



MISION DE GAP: 

"Somos una marca constructor. Creamos conexiones emocionales con los clientes de todo el mundo, a través del diseño inspirador del producto, una experiencia única de la tienda, y el marketing convincente".

VISION DE GAP:

"Consolidar el liderazgo de la empresa GAP a nivel internacional expandiéndose en todo el mundo, facilitando la compra de indumentaria de buena calidad".

Para conocer mas de los productos GAP, los estudiantes de Cibertec desarrollaron un proyecto de investigación para analizar más al detalle la marca y los factores del micro y macro entorno que intervienen.


Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios




Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad






Caso de estudio : TACO BELL en Lima - Perú

Cuando terminó la Segunda Guerra Mundial, Glen Bell abandonó el Cuerpo de Marines de los Estados Unidos y regresó a su hogar en San Bernardino, donde en 1946 se puso a trabajar en un puesto de perritos calientes. Así aprendió el negocio sobre la marcha en Bell´s Drive-in. En 1952 comenzó a perfeccionarlo añadiendo productos alternativos a su menú, en concreto, los tacos, con los que experimentó hasta encontrar los ingredientes y las proporciones perfectas. Entonces, se decidió a expandir su negocio. Primero alquiló un puesto en la localidad de Barstow, y entre 1954 y 1955, construyó tres puestos Taco Tia en San Bernardino,  Redlands y Riverside. Era ya 1962 cuando Glen Bell dio un nuevo rumbo al negocio construyendo el primer Taco Bell en Downey. Y Kermit Becky, un expolicia de los Ángeles, compró la primera franquicia de Taco Bell en 1964. Llegó una nueva era para Glen Bell: “Una vez que llegamos a 100 restaurantes, las cosas cambiaron para mí”.
Fue en 1978, cuando Glen vendió los 868 restaurantes de Taco Bell, a PepsiCo Inc. Hoy Taco Bell cuenta con más de 6.000 establecimientos en USA y más de 500 por todo el mundo, afrontando ahora una fase de fuerte expansión con entrada en nuevos mercados.



Visión de la empresa Taco Bell
Ser la cadena de restaurantes no tradicionales más reconocida por su calidad y valor, logrando satisfacer a nuestros clientes, colaboradores, accionistas y vecinos.

Misión de la empresa Taco Bell
Ofrecer a cada cliente una experiencia diferente con sabor único de nuestra comida al menor precio posible.

Productos que comercializa la empresa.
Tacos:
- Nacho queso Doritos-Locos tacos supremo
- Nacho queso Doritos-Locos tacos
- Fiery Doritos Locos tacos supremo
- Fiery Doritos Locos tacos
- Cool Ranch Doritos- Locos Tacos Supremo
- Cool Ranch Doritos- Locos
- Crunchy Tacos
- Taco Crujiente Supremo
- Soft Taco
- Taco a la Parrilla
- Doble Decker Taco
- Taco Suave Supremo
- Chicken Soft Taco
- Doble Decker Taco Supremo
- Cheesy Gordita Crunch
- Doritos- Cheesy Gordita Crunch

Burritos:
- Quesarito
- Bean Burrito
- Burrito Supremo
- Burrito de Capa
- Beffi 5- Capa Burrito
- Burrito Asado a la Parrilla
- Burrito Ahumado
- Burrito de Pollo Desmenuzado
- Power Menu Burrito
- Power Menu Burrito-Veggie
- Burrito de Patata de Queso
- Burrito de Frejol Negro
- Beffy Nacho Grilled
- Chipotle Chicken loaded Grilled
- Loaded Potato Grilled

Bebidas y Dulces:
- Strawberry Poippin Candy Freezer
- Airhead Frambuesa Azul
- MTN Dew- Baja Blast Congelado
- MTV Dew- Limonada com Pinchos
- MTN Dew- Baja Blast
- Gatorade G2 Fruit Punch
- Bebida de la Fuente
- Pepsi
- Pepsi de Dieta
- Sierra Mist
- Moutain Dew
- Moutain Dew Kickstart Orange Juice
- Brisk Mango Fiesta
- Tropicana Pink Lemonade
- Lipton- Sin azúcar Té helado
- Jugo de Naranja
- Café caliente Superior
- Café regular Iced
- Taza de Agua
- Cinnabon Delicias Paquete de 2,4,12

Especialidades:
- Doublebilla- filete com chips y salsa
- Doubledilla- pollo com chips y salsa
- Crunchwrap supremo
- Quesadillas
- Queso quesadilla
- Nachos supremo
- Nacho Bell Grande
- Meximell
- Pizza Mexicana
- Cheesy Rollo Yo
- Ensalada Fiesta Taco
- Chalopa Supreme
- Tazón de Menú de Energía

Los alumnos de Cibertec desarrollaron una investigación con la finalidad de abrir nuevamente las puertas de Taco Bell en Lima, Perú, conócelo aqui:






Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios




Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad







DOCKERS - Caso de estudio

Historia de Dockers

1853
Fundación de Levi Strauss & co.levi strauss, nacido en Baviera, se trasladó durante la fiebre del oro a San Francisco para abrir un negocio: vendía ropa, botas y otros artículos a las pequeñas tiendas del oeste americano.

1898
Héroes en caqui el ejército de los estados unidos adopta el caqui para vestir soldados durante la guerra hispano-estadounidense.

1902
Un espíritu filantrópico cuando Levi Strauss falleció en setiembre, sus cuatro nietos asumieron el control del negocio y materializaron sus numerosos legados a organizaciones benéficas de la zona de la bahía que se dedican a niños y pobres.

1909
Levi Strauss & co. lanza los caquis al mercado los caquis se comercializan bajo la etiqueta sunset. están diseñados para vestir y se encuentran disponibles en colores oliva y tostado.

1916
Caquis bajo una nueva etiqueta Levi’s® pasa a comercializar los caquis bajo la etiqueta “Levi Strauss make”.

1922
Caqui y mujeres Levi Strauss & co hace caquis para mujeres, prendas para realizar excursiones y salidas.

1927
Marca de los dos caballos se fabrican los pantalones caquis bajo la ya famosa etiqueta de la marca two horse brand de Levi Strauss & co.

1954
Línea Levi’s® Casuals marcando una tendencia de moda en la posguerra, los caquis militares vuelven a casa con la salida de los caquis en sarga y otros modelos al mercado.

1960
Adelantados a su tiempo Levi Strauss & co. abre su primera fábrica en el sur. ubicada en blackstone, virginia, la empresa insiste en la integración, en un momento en el que la segregación todavía no se practicaba por mandato federal.

1985
Inspiración del lejano oeste la comerciante Susan Kilgore descubre “dockers pants” en hong kong, aunque en realidad se fabricaban en japón y trae unos cuantos pares de vuelta a los estados unidos.

1986
Lanzamiento oficial de la marca Dockers® Levi Strauss and co. lanza oficialmente los pantalones Dockers® en ee. uu.

1989
Mirando hacia el futuro la historia de más de 150 años de la empresa queda contenida en los archivos de Levi Strauss & co. ubicados en la sede de san francisco.

1991
Términos de compromiso Levi Strauss & co. crea el primer conjunto completo de normas para contratistas a nivel internacional, denominado "términos de compromiso", con el fin de ayudar a promover la justicia en las prácticas laborales y los derechos de los trabajadores.

Dockers® en horario de máxima audiencia Dockers® alcanza el cenit de la cultura pop al aparecer en seinfeld. “dockers 100% algodón. si no son dockers, ¡son solamente unos pantalones!”

1992                     
Dockers® cruza el charco tras el éxito de Dockers® en estados unidos, se lanza la marca a nivel internacional.

1995
“Bonitos pantalones” una reconocida campaña publicitaria en la televisión estadounidense introduce la frase “nice pants” ("bonitos pantalones").

2000
Más sobre los vaqueros los caquis empiezan hacer sudar a los vaqueros en europa: dockers® es la marca núm. 1 en la especialidad de pantalones caqui.

2001
Dockers® en asia la marca Dockers® se presenta en Asia con su campaña “nice pants”.

2011
Dockers® lanza los alpha khaki la edición de octubre de 2011 de Vanity Fair califica la línea Dockers® alpha khaki como los pantalones imprescindibles del otoño. aclamados por la crítica de los editores de estilo y vestidos por famosos de todo el mundo, los alpha khaki presentan un ajuste más estrecho, surgido del encuentro de los caquis y los vaqueros. son la prueba que convenció a todos de que los Dockers® no son sólo para papá.

VISION DE DOCKERS
Nuestra misión es dar a relucir todo lo que está a la moda Con accesorios Docker’s, con un buen costo para los clientes que son seguros & eficaces en la garantía

MISION DE DOCKERS
Ser la empresa líder en distribuciones y ventas de ropa Docker’s para toda la familia igual en su venta a mayoreo y menudeo en el territorio peruano, contando con los mejores precios del mercado peruano.

Los estudiantes de Cibertec, analizaron uno de los productos de Dockers y desarrollaron la siguiente investigación:


Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios




Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad






Caso de estudio: Apertura de Chipotle Mexican Grill en Lima - Perú

Historia de Chipotle Mexican Grill



El primer Chipotle fue inaugurado en 1993 en Denver (Colorado) por Steve Ells, Mientras trabajaba como cocinero en un restaurante de San Francisco, decidió montar un negocio de comida tex-mex al ver el éxito que tenían las taquerías de su barrio. Su padre, un ejecutivo farmacéutico, le concedió un préstamo de 85.000 dólares. Con la experiencia adquirida, adquirió un local cerca del campus de la Universidad de Denver. Entonces calculó que necesitaba vender 107 burritos al día para ser rentable, pero en un mes superó las expectativas con más de 1.000 diarios.
Dirección: 1401 Wynkoop St. Denver, CO 80202

Entre los productos que comercializa Chipotle Mexican Grill están los Burritos, Burrito Bowl, Tacos, Ensalada, Chips, Bebidas, Menú personalizado para Niños y Quesadilla de queso para niños.


MISION Y VISION DE CHIPOTLE MEXICAN GRILL

Visión de la empresa.
La visión de Chipotle es elevar los ingredientes básicos en alimentos que son más ricos y sofisticados a través de sus recetas y técnicas de cocina.
Del mismo modo, nuestro diseño de restaurante transforma materiales sencillos de manera distintiva, dándoles a su vez un estilo más arquitectónico en la naturaleza.

Misión de la empresa.
Nuestra misión de "cambiar la forma en que la gente piensa y come comida rápida".
En un objetivo que es a la vez extremadamente ambicioso y profundamente significativo: garantizar que una comida mejor sea accesible para todos y que puedan obtener los mejores alimentos.

Análisis del micro-entorno y macro-entorno (en el producto o servicio)

 Variables del micro-entorno que benefician al producto.
Recursos
Proveedores: Recurre a proveedores de calidad y que sean confiables
Intermediarios: No los tiene
Cliente: Se acerca al local a comprar los productos.
Competidores:
a) Competidores de Marca: Chili´s, TGI Fridays, Mr. Taco
b) Competidores de Necesidades: Subway, McDonald´s, Bembos, KFC

Variables del micro-entorno que perjudica al producto.
La diversidad de establecimientos (fast food) que hay en Lima

Variables del macro-entorno que beneficia al producto

a) El entorno demográfico: Interior de Lima Metropolitana y Departamentos del Perú. Dirigido a sectores A y B
b) El entorno natural: Perú cuenta con una variedad de productos naturales que hacen que Chipotle pueda recurrir a estos como opción de ingredientes
c) El entorno cultural: Concurren personas de diferentes edades y clases sociales, ya que somos un país multicultural y aceptamos abiertamente productos de otros países.

Variables del macro-entorno que perjudica al producto.

a) El entorno demográfico: Existen muchos establecimientos de comida rápida actualmente en el Perú
b) El entorno natural: No se encuentra variable que perjudique
c) El entorno cultural: Los índices de delincuencia que hay en Lima que podrían afectar la decisión de aperturar nuevos locales o de analizar bien el entorno para la determinación del distrito y zona.

Los estudiantes de Cibertec hicieron un analisis para evaluar la posible llegada de Chipotle Mexican Grill en Lima, Perú, a continuación te dejamos mas información:



Encuentra más de 500 casos de estudio de marketing, administración y gestión empresarial en http://www.facebook.com/EBlogDeRaffo
Recuerda que también puedes seguirnos en twitter como @rtrucios




Te invitamos a compartir nuestros contenidos con tus colegas y así hacer crecer nuestra comunidad



Síguenos en Google +

El Blog de Raffo recomienda